Indholdsmoderation og klager

Omfang

Dette dokument forklarer, hvordan D.O.M. vurderer indhold og adfærd, anvender begrænsninger og behandler klager.

Standarder

D.O.M. kan handle for at håndhæve Vilkårene, Fællesskabsreglerne og loven; beskytte børn og sårbare personer; bekæmpe svig, misbrug og trusler; bevare beviser; og beskytte tjenestens integritet.

Ved vurderingen kan indhold, kontekst, tydelig hensigt, forudsigelig skade, tidligere adfærd, brugerrapporter og tilgængelige beviser indgå.

Mulige foranstaltninger

Der kan anvendes advarsel; reduceret distribution eller synlighed; mærkning og aldersbegrænsning; fjernelse af indhold eller filer; begrænsning af beskeder, opslag, arrangementer og funktioner; midlertidig suspension; permanent lukning; suspension eller fjernelse af verifikation; bevarelse af beviser; og videregivelse, som loven kræver.

D.O.M. tilstræber proportionalitet, men akut risiko kan kræve øjeblikkelig begrænsning.

Automatiseret og menneskelig gennemgang

Automatiserede systemer kan hjælpe med spam, sprog, sikkerhed, dubletter og risikoprioritering.

Når loven kræver menneskelig gennemgang, må en væsentlig endelig afgørelse ikke alene bygge på automatisering. En autoriseret medarbejder kan bekræfte, ændre eller tilsidesætte et automatiseret resultat.

Begrundelse og meddelelse

Når det er relevant og påkrævet, modtager den berørte person begrundelsen, den relevante regel, foranstaltningen og de tilgængelige muligheder for gennemgang.

Meddelelsen kan begrænses, hvis den skaber risiko, skader en undersøgelse, afslører fortrolige oplysninger eller strider mod loven.

Klage

Den berørte bruger kan gratis klage via formularen på denne side. Klagen skal identificere afgørelsen, forklare hvorfor den bør ændres og indeholde relevant dokumentation.

Klage kan normalt indgives inden for seks måneder efter meddelelsen. En senere anmodning kan behandles af hensyn til rimelighed, nye beviser eller juridiske krav.

Når det med rimelighed er muligt, gennemgås klagen af en anden person end den, der traf den oprindelige afgørelse. Der loves ingen fast svartid; risiko, juridisk hast og påvirkning prioriteres.

Resultater

Afgørelsen kan bekræftes, ændres eller ophæves; indhold eller adgang kan gendannes; foranstaltningen kan erstattes af en mildere; eller yderligere oplysninger kan kræves.

Misbrug

Koordinerede falske rapporter, bevidst vildledende beviser, trusler mod medarbejdere og gentagne anmodninger, der skal forstyrre processen, er forbudt.

Registrering

D.O.M. kan opbevare rapporter, beviser, afgørelser, klager og interne noter til sikkerhed, ensartethed, gentagne overtrædelser, juridisk overholdelse og forsvar af krav.

Officielle oplysninger

Officielle oplysninger findes i de Juridiske oplysninger: https://dom.gd/doc/legal-notice.